（城中區執法局訊 通訊員鄧湖廣報道）4月8日清晨6點左右，柳州城中區南二路晨光初染，人行道路面整潔干凈，電動車整齊停放在白線框內。經營簸箕炊粉店的楊文天將熱氣騰騰的粉碗遞給食客時不忘提醒：“帥哥，麻煩你把電車停到停車線內。”話音落下，食客快步出門將車輛歸位。這番自覺維護市容的景象，正是城中區“門前三包”評星制實施結出的治理碩果——商戶們從“要我管”轉變為“我要管”，讓南二路成為文明示范的流動展臺。

南二路位于城中區靜蘭片區，南北走向，分屬于華展華園、三門江兩個社區。從街道東端開始，不到千米的距離內云集了101家沿街商戶，涵蓋餐飲、商超、菜市等業態，毗鄰學校、人流車流交織，曾是攤販占道、環境臟亂的“老大難”區域。

楊文天8年前就在此經營粉店，據他回憶，當時許多攤販在人行道占道賣菜賣果，沿街商戶也常將桌椅板凳擺到門口，甚至一些商戶還會往人行道的排水口傾倒污水，路面菜葉、紙屑、污水等時常可見，環境臟亂。而在居民楊小鸞的印象中，當時人行道車輛停放無序，人車矛盾不斷，“有居民還因停車問題吵架。”對此，城中區綜合執法局市容科分隊長湯遠兵坦言：“過去管理常陷入‘整治—反彈’循環，執法人員心急卻難尋長效之策。”

2023年，城中區在全市率先推出“門前三包”商戶評星活動，與商戶簽訂“門前三包”責任書，由城管、環衛、交警、街道、社區等多部門聯合組建考評組，每月圍繞環境衛生、市容秩序、規范經營三大維度開展檢查評分，結果公開。對成功評星的商戶除授予牌匾進行表揚嘉獎外，還會在城管領域方面的工作中予以優先支持。

同時，城中區綜合行政執法局依托“智慧城管”平臺構建“門前三包”管理子系統，通過“一街一查、一巷一策”精準定位問題。此外，聯動多部門建立快速響應機制，組建專職宣講隊伍，以入戶講解、案例示范等形式提升商戶和市民參與度。

多部門齊抓共管：在商戶密集路段增設了垃圾桶，增加清掃頻率。評星活動也激發了商戶自治熱情：主動打掃門前衛生、提醒勸阻違停食客。南二路也逐漸煥發新顏：人行道整潔干凈，占道攤點消失，街面清爽有序，市容投訴量也呈斷崖式下降。10家商戶因多次登上“紅榜”獲評星級商戶。

“現在娃崽上學，我們出門逛街都順暢無阻。”見證南二路蛻變的居民楊小鸞感慨，也印證了靜蘭街道三門江社區副主任覃嬋菊的評價：“商戶爭優扮靚了‘面子’，更用長效管理做實了‘里子’。”

?“星級商戶不是終點，而是城市治理向人心扎根的起點。”如今，商戶從“被動管理”轉向“主動守護”，居民從“旁觀者”變為“參與者”，共同為城市管理注入持久動力。

（信息員：鄧湖廣 審核：張嘉婧 電話：2830695）