（城中區(qū)執(zhí)法局訊?通訊員鄧湖廣報道）社區(qū)是城市治理的末端神經，也是市民群眾矛盾問題聚集的最前沿。2022年，城中區(qū)城管執(zhí)法局推進“城管進社區(qū)”工作舉措，成立靜蘭街道三門江社區(qū)城管執(zhí)法工作站，將“末端執(zhí)法”轉向“前端服務”，也讓群眾真切感受到“城管就在眼前，服務就在身邊”。

管好家門口的煩心事：

干凈整潔的小區(qū)環(huán)境是居民幸福指數的表現，而小區(qū)雜物堆積問題，是讓小區(qū)居民最為詬病的事情。針對這一問題，2022年7月，靜蘭街道三門江社區(qū)城管執(zhí)法工作站“開門營業(yè)”后，執(zhí)法人員就以“掃樓”模式開展治理，勸阻小區(qū)居民“自掃門前雪”，清理自家堆放在樓道、天臺的雜物，騰出公共區(qū)域，消除安全隱患。然而一些居民只愿清理小件雜物，對一些“大塊頭”，則以沒有人手為由不愿清理。

勸導不起作用，該怎么徹底解決？在與社區(qū)、物業(yè)工作人員進行多次協(xié)商探討后，決定開展專項集中整治行動，對各小區(qū)公共區(qū)域的雜物分時段開展進行清理。

此外，執(zhí)法人員還根據各小區(qū)的實際情況，建議物業(yè)公司在清理干凈后又符合條件的公共區(qū)域上施劃車位，從而實現既能改善小區(qū)的停車秩序，又能避免雜物亂堆的情況死灰復燃。

“現在小區(qū)里樓道亂堆基本很少見了。”截至目前，開展整治樓道雜物堆積57起，清理雜物200余車。華展華園、溫馨家園、大城小院等多個小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境變得越來越好，得到了居民的交口稱贊。

“工作站就像一個管家，解決好了居民家門口的煩心事，在一定程度上也將很多城市管理問題解決在了萌芽狀態(tài)。”城中區(qū)城管執(zhí)法局河東特勤中隊中隊長劉聰說。

理順圍墻外的沿街事：

城管進社區(qū)，解決的不僅是小區(qū)圍墻內的難點、痛點，還有圍墻外的熱點、焦點。

靜蘭片區(qū)南二路被執(zhí)法人員戲稱為靜蘭片區(qū)的“CBD”。沿街兩側粉店、超市、菜市、銀行等店面林林總總共有百余家。店外占道經營、外立面亂懸掛廣告橫幅、垃圾亂丟棄、車輛亂停放等城市管理亂象屢見不鮮。

三門江社區(qū)城管執(zhí)法工作成立后，執(zhí)法人員將這條靜蘭片區(qū)的“CBD”路作為重點治理區(qū)域，定人定崗巡查整治。勸導、糾正、整改……隨著執(zhí)法人員巡查時間的增加，南二路的各種市容亂象逐漸減少，市容市貌得到改善。

在此基礎上，城中區(qū)城管執(zhí)法局在南二路趁勢推出“門前三包”商戶評星活動。評星活動由城管執(zhí)法人員、街道辦事處、社區(qū)及物業(yè)工作人員組成檢查組不定時對這些店面的“門前三包”工作進行檢查、評比、考核，根據考核總分對“門前三包”工作做得好的商戶授予“門前三包五星商戶”牌匾。對這些“星級商戶”，不僅進行通報表揚，還在城管領域方面的工作給予支持，從而提升了商戶參加城市管理的積極性。

“現在這條路環(huán)境整潔有序，客人們愛來，大家生意也能更好。”在南二路經營粉店的楊老板說。

講好居民身邊的安全事：

社區(qū)城管執(zhí)法工作站是“管家婆”，是“訴求站”，更是“宣傳員”。如何講好“城管故事”，讓群眾真正了解、支持城管執(zhí)法工作，這都離不開宣傳。

三門江社區(qū)城管執(zhí)法工作站啟動伊始，執(zhí)法人員就結合工作實際，在各個小區(qū)開展各類普法宣傳活動：定期開展城市管理相關法律法規(guī)的宣傳，引導居民自覺遵守城市管理法規(guī)，共同提高城市精細化管理水平；針對老舊小區(qū)里老年人多、易受詐騙等特點，執(zhí)法人員聯(lián)合社區(qū)在公告欄、樓梯通道等顯眼位置張貼反詐宣傳海報，并在小區(qū)舉行反詐科普、互動問答等系列活動，守護好老舊小區(qū)里老年業(yè)主的“錢袋子”；“掃樓”開展燃氣使用安全、預防一氧化碳中毒宣傳，提升居民安全意識，還在小區(qū)開展日常業(yè)務中加強培訓指導，搭建物業(yè)和業(yè)主之間的“連心橋”，切實提高小區(qū)物業(yè)的管理水平。

民有所盼，必有所應。隨著城管服務進社區(qū)、宣傳進社區(qū)、執(zhí)法進社區(qū)，社區(qū)城管執(zhí)法工作站逐步與社區(qū)、群眾之間建立起信息交互、普法宣傳、協(xié)調處置的溝通平臺，進一步提升了市民群眾對城管執(zhí)法的親近感和滿意度，“有問題找城管”成為越來越多居民的共識。而社區(qū)城管執(zhí)法工作站將繼續(xù)致力于打通社區(qū)治理的“毛細血管”，為老百姓辦實事、辦好事，在為民服務中體現城市管理的厚度和溫度。

（信息員：鄧湖廣 審核：唐勇 電話：2830695）